退款政策

首次購買 Premium（月繳或年繳）後 14 天內，無論原因，都可以申請全額退款。

自動續訂的扣款，在扣款日起 14 天內申請，也可以全額退還該期費用。

超過 14 天後，原則上不退還當期已付的費用；您仍然可以隨時取消訂閱，已付費的權益會保留到當期結束，之後不會再扣款。

但以下情況不受 14 天限制，我們會依尚未使用的期間比例退款：

• 因本服務的問題，導致 Premium 功能長時間無法使用。
• 我們終止 Premium 服務，或變更方案內容，對您的主要權益造成實質不利影響。
• 重複扣款或錯誤扣款（全額退還錯誤扣款的部分）。

• 因違反服務條款（例如濫用服務、詐欺）而遭終止的帳號或伺服器。
• 明顯重複購買後申請退款，以規避付費的濫用行為。

您可以透過以下任一種方式申請：

1. 點選 Paddle 寄出的付款收據信中的連結，直接向 Paddle 申請退款或取消訂閱。
2. 寄信至 [email protected]，並附上購買時使用的電子郵件，以及訂單編號或 Discord 用戶名稱。

我們會在 3 個工作天內回覆您的申請。

本服務的訂單由 Paddle.com 以經銷商（Merchant of Record）身分處理，退款會由 Paddle 退回您原本的付款方式。退款核准後，入帳時間依發卡銀行或付款服務而定，通常需要 5 至 10 個工作天。

退款完成後，相關的 Premium 權益會立即停止，伺服器的設定會回到免費方案的上限，超出上限的設定不會被刪除，但會暫停運作。

本退款政策不影響您依所在地消費者保護法規所享有的權利。如本政策與當地強制規定有所衝突，以當地法規為準。